The Effect Self Service Technology Based Rfidpengaruh Layanan Mandiri Berbasis Teknologi Rfid (Radio Frequency Identification) Of Library User Satisfaction Level
DOI:
https://doi.org/10.62976/ierj.v3i3.1470Keywords:
Self Service, Radio Frequency Identification, Satisfaction LevelAbstract
The development of technology has brought significant changes to various aspects of life, including the field of library services. One of the innovations implemented in library services is RFID (Radio Frequency Identification) technology. This study aims to examine the use of technology in improving service efficiency, analyze the implementation of RFID-based self-service systems at the Library of Antasari State Islamic University Banjarmasin, Campus 2 Banjarbaru, measure the level of user satisfaction, and determine the effect of RFID-based self-service on user satisfaction. The research employed a quantitative associative approach, with data collected through questionnaires distributed to 100 active library users. Data analysis included validity and reliability tests, descriptive analysis, hypothesis testing, and simple linear regression analysis to determine the relationship between self-service variables and user satisfaction.The results indicate that RFID-based self-service has a significant effect on user satisfaction, with a coefficient of determination (R²) value of 26%. The level of user satisfaction is categorized as high, with average scores on the following dimensions: tangibles (4.10), reliability (4.05), responsiveness (4.12), assurance (4.10), and empathy (4.09). The findings suggest that RFID services enhance library efficiency and provide a positive experience for users.
References
Ekawati, U. Pengaruh Pelayanan Perpustakaan terhadap Minat Baca Siswa Kelas VIII MTsN 1 Blitar Tahun Ajaran 2017/2018. Skripsi, IAIN Kediri, t.t.
Rahayuningsih, Fransisca. Mengukur Kepuasan Pemustaka Menggunakan Metode LibQual+TM. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2015.
Fitriani, F. N. Pengaruh Training Islamic Excellent Service terhadap Kinerja Karyawan IAIN Walisongo. Semarang: UIN Walisongo, 2014.
Hamdani, Fadhilatul. "Penerapan RFID (Radio Frequency Identification) di Perpustakaan." Jurnal Ilmu Perpustakaan & Kearsipan Khizanah Al-Hikmah 2, no. 1 (2014).
Hamim, Muhammad. "Penggunaan Teknologi Berbasis RFID untuk Security System di Perpustakaan IAIN Kediri." Jurnal Ilmu Perpustakaan & Kearsipan Khizanah Al-Hikmah 2, no. 2 (2018).
Iranto, Agus. Statistik: Konsep Dasar, Aplikasi, dan Pengembangannya. Jakarta: Kencana, 2012.
Jundiah. Penerapan Layanan Mandiri dalam Sistem Peminjaman dan Pengembalian Koleksi Berbasis RFID pada Kantor Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Barat. Skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, 2015.
Kountur, R. Metode Penelitian untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Edisi revisi. Jakarta: Penerbit PPM, 2007.
Kurniawan, Benny. Metodologi Penelitian. Tangerang: Jelajah Nusa, 2012.
Latief, Mukhlisulfatih. "Sistem Identifikasi Menggunakan Radio Frequency Identification (RFID)." Saintek 5, no. 1 (t.t.).
Lestari, Ida. Efektivitas Pemanfaatan Layanan Mandiri Berbasis RFID (Radio Frequency Identification) dalam Meningkatkan Kualitas Layanan di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan. Skripsi, UIN Raden Fatah, Palembang, 2018.
Meuter, L. Matthew., Amy L. ostrom., Robert I. Roudtree., Mary Jo Bitner. “Self-service technologies: Understanding customer Satisfaction with Technologi-based Service Encounters.” Journal of Marketing, 64(3) 2000.
NS Sutarno. Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia, 2003.
NS, Sutarno. Manajemen Perpustakaan. Jakarta: Saun Seto, 2006.
Presiden Republik Indonesia. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan. Diakses dari [https://jdih.perpusnas.go.id/file_peraturan/UU_No._43_Tahun_2007_tentang_Perpustakaan_.pdf](https://jdih.perpusnas.go.id/file_peraturan/UU_No._43_Tahun_2007_tentang_Perpustakaan_.pdf).
Priyanto, duwi. Mandiri Balajar Analisis Data SPSS. Yogyakarta: Mediakom, 2013.
Rochmah, N. Islam untuk Disiplin Ilmu Teknologi. Jakarta: Kementerian Agama RI, 2004.
Rosalina, I. Efektivitas Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat Mandiri Perkotaan pada Kelompok Pinjaman Bergulir di Desa Mantren Kecamatan Karangrejo Kabupaten Madiun, 2012.
Shihab, M. Quraish. Tafsir al-Misbah: Pesan, Kesan, dan Keserasian Al-Qur’an. Vol. 13. Jakarta: Lentera Hati, 2002.
Sugiyono. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta, 2003.
Sugiyono. Metode Penelitian Pendidikan: Pendidikan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2013.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2019.
Suharso, dan Retnoningsih. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Semarang: Widya Karya, 2011.
Sulistyo-Basuki. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta: Universitas Terbuka, Depdikbud, 2003.
Suprianto, Wahyu., Ahmad Muhsin. Teknologi Informasi Perpustakaan: Strategi Perancangan Digital. Yogyakarta: Kanisius, 2008.
Surakhmad, Winarno. Pengantar Penelitian Ilmiah, Dasar, Metode dan Teknik. Bandung: 2012.
Suryanto. Pengaruh Penerapan Technology-Based Self-Service terhadap Kepuasan Siswa pada Layanan Peminjaman di Perpustakaan SMA Negeri 5 Magelang. Skripsi, UIN Sunan Kalijaga, Yogyakarta, 2018.
Syahputri, Andini Zahra., Fay Della Fallenia., Ramadhani Syafitri. ”Kerangka Berfikir Penelitian Kuantitatif”. Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Pengajaran, 2023.
Trihantoro, Arirama. Pemanfaatan Teknologi RFID (Radio Frequency Identification) di Suku Dinas Perpustakaan dan Arsip Kota Administrasi Jakarta Barat. Skripsi, UIN Syarif Hidayatullah, Jakarta, 2018.
Umar, H. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007.
Wahyuni, Nining. Persepsi Pemustaka tentang Layanan Mandiri Online di Universitas Patria Artha Makassar. Skripsi, UIN Alauddin, Makassar, 2018.
Wibowo, Andrian Wahyu. Pemanfaatan Mesin MPS (Multi Purpose Station) Berbasis Teknologi RFID di UPT Perpustakaan Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. Karya ilmiah, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UIN Sunan Kalijaga, Surakarta, 2010.
Wijayanti, L.Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman. Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional RI Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, 2004.
Yusuf, P. M., dan Suhendar, Y. Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Sekolah. Jakarta: Kencana, 2010.
Zaid Husein Al Hamid. Kamus Al-Muyassar Arab-Indonesia. Pekalongan, 1982.
Zuhdi, N. Kamus Lengkap Praktis 20 Juta Inggris-Indonesia. Surabaya: Fajar Mulya, 1993.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
